Акция 10000-ти тысячный пользователь! Подробнее
«С и б и р с к и й    Ф е д е р а л ь н ы й    О к р у г»

Красноярск - Лесосибирск - Енисейск


860.50 руб.

Красноярск - Абакан - Кызыл


1 901.00 руб.

Красноярск - Кемерово - Новокузнецк


1 625.00 руб.

Красноярск - Томск


1 463.00 руб.

Красноярск - Барнаул - Усть-Каменогорск

3 160.00 руб.

Обратная связь

17.07.2019 10:23 Елена
Могу ли я провести с собой домашнее животное (собаку)?
Ответ:
Да конечно, при выполнении Вами следующих условий: - собака должна быть с поводком и наморднике при этом Вы обязан соблюдать санитарно-гигиенический режим. Также животные должны быть чистыми, чтобы не испачкать одежду других пользователей общественного транспорта. - Вам необходимо иметь при себе специальные документы, заверенные печатью: -ветеринарный паспорт, в котором присутствуют все отметки о выполненных вакцинациях; - справка о текущем состоянии здоровья. Прививка должна быть сделана не ранее года до момента поездки в транспортном средстве. -также Вам необходимо будет приобрести на собаку багажный билет. - при перевозке животное обязано сидеть в автобусе у Ваших ног в наморднике и ошейнике. Если животное не может носить намордник, в процессе поездки в автобусе Вы обязаны полностью исключить контакт с другими пассажирами.
11.07.2019 10:51 Татьяна
Здравствуйте, подскажите пожалуйста хочу отправить посылку кг 5-6, Красноярск-Назарово. Сколько выйдет по цене?
Как вообще проходит доставка? Пункт выдачи в Назарово? Что нужно для отправки посылки?
Ответ:
Добрый день, Татьяна! Стоимость отправления посылки от г. Красноярска до г. Назарово составит 200рублей (1 место от 2 кг до 10 кг). Для оформления и отправки груза Вам необходимо обратиться по адресу ул. Маерчака 53 «А», ОАО «Автоколонна-1967» с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00), с документом, удостоверяющим личность. При отправлении груза оформляется транспортная накладная. Пункт выдачи груза: г. Назарово, автокасса, расположенная по адресу ул. Карла Маркса, 48. Получателю груза необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность.
11.07.2019 07:59 СЕРГЕЙ
Здравствуйте хочу выразить слова огромной благодарности за оперативное решение моей проблемы по возврату денежных средств огромное спасибо с уважением Тимофеев Сергей Васильевич
Ответ:
Добрый день, Сергей Васильевич! Спасибо за отзыв. В будущем при возникновении любых вопросов по поездке сразу обращайтесь к оператору ЦДС по тел. 8-902-924-52-62. Будем рады Вам помочь.
09.07.2019 19:51 СЕРГЕЙ
Здравствуйте в1час 10 мин на сайте бустрафик я для сына. Тимофеева Антона
приобрел билет на рейс 507 с Б- Мурты 9 июля в 6 ч утра место 17 приобращении в кассу у него сел телефон а кассир не смогла найти Эл билет и ему было предложено приобрести заново место 21 что и было сделано на один документ паспорт было куплено два билета прошу вернуть стоимость проезда 17 место и зачислить возврат на Эл кошелек оплата была сделана от туда уважением Тимофеев Сергей Васильевич
Ответ:
Уважаемый, Сергей Васильевич, добрый день! По вашему случаю было проведено служебное расследование, по результатам которого, было выявлено, что работник автокассы Большая Мурта проявила халатность при исполнении своих должностных обязанностей. По непонятным причинам не увидела в посадочной ведомости данные о вашем билете и даже не пыталась решить данную ситуацию, обратившись оперативно в Центральную диспетчерскую службу сайта www.bustraffic.ru. По данному факту руководству автовокзала Б.Мурта направлено письмо с требованием провести инструктаж с работниками автокассы по недопущению подобных нарушений. Также направлено письмо руководству ИС «Е-Автовокзал», в которой обслуживается автокасса с просьбой провести работу со своими агентами. 10 июля 2019 года Вам был произведен полный возврат стоимости билета в размере 245руб.90коп., на электронный кошелек.
16.06.2019 18:26 ЮЛИЯ
Покупка электронных билетов с остановки поселок Памяти 13 Борцов и обратно невозможна,почему?
Ответ:
Здравствуйте Юлия! Для приобретения на сайте www.bustraffic.ru билетов от остановочного пункта п. Памяти 13 борцов необходимо на главной странице сайта в поле «Откуда» набрать п.Памяти 13 борцов, затем заполнить поле «Куда» и выбрать дату отправления. В случае возникновения вопросов обращайтесь к оператору ЦДС по номеру тел.: 8902-924-52-62 и Вам окажут необходимую консультацию и помощь в организации Вашей поездки.
16.06.2019 11:12 ИРИНА
Как купить билет? Не понятно.
Ответ:
Здравтсвуйте Ирина! Для того что бы приобрести билет Вам необходимо зайти на главную страницу сайта www.bustraffic.ru заполнить поля «Откуда», «Куда», выбрать дату отправления, нажать кнопку «Список рейсов» , далее необходимо выбрать рейс и нажать кнопку «Оформить билеты», после этого заполнить данные для оплаты билета банковской картой. Если остались вопросы, звоните оператору ЦДС по номеру: 8-902-924-52-62.
15.06.2019 13:35 ЕВГЕНИЯ
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в течение какого времени приходят деньги н карту за возвращённый билет?
Ответ:
Здравствуйте Евгения! По объективным причинам деньги на банковские карты поступают лишь через 1-5 дней после перечисления. При этом деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата.
15.06.2019 00:25 ОЛЬГА
Здравствуйте.можно ли где то на вокзале распечатать билетв
Ответ:
Здравствуйте Ольга! Для того, чтобы распечатать билет Вам необходимо зайти на сайт, в «Личный кабинет» и распечатать его, хотя для посадки в автобус Вам необходим только документ удостоверяющий личность. К сожалению, на вокзале возможность распечатки электронных билетов отсутствует.
10.06.2019 23:49 Екатерина
Огромное спасибо оператору Евгении, которая зарегистрировала меня на сайте, все подробно объяснила и помогла оформить покупку 12 билетов от Визит центра Ергаки до Красноярска. Крепкого ей здоровья. Побольше бы таких добрых и отзывчивых людей.
Ответ:
Добрый день, Екатерина! Мы очень ценим мнения наших пассажиров. Благодарим Вас за положительный отзыв и пожелания нашему оператору. Впредь будьте уверены, если у Вас появятся вопросы, то наши операторы ЦДС всегда придут к Вам на помощь и решат любой вопрос по Вашей поездке в режиме 24/7.
30.05.2019 09:28 ОЛЕСЯ
Огромное спасибо компании Единая автокасса. Обслуживание замечательное) очень удобно,спасибо Вам) благодаря вам я комфортно добираюсь до дома !
Ответ:
Доброго дня, Олеся! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Служба маркетинга каждый день работает, чтобы вам было удобно и комфортно приобретать билеты на автобусные рейсы. Рады, что Вы с нами!
24.05.2019 18:43 ГАЛИНА
Здравствуйте! Почему с трех оплаченных поездок нет бесплатных километров? В личном кабинете их нет.
Ответ:
Здравствуйте Галина! Бесплатные километры начисляются только при покупке билетов на перевозчиков, которые оказывают данную услугу пассажирам. Ваши три билета приобретены на рейсы перевозчики, которые не оказывают услуги по начислению бесплатных километров. Со списком перевозчиков, которые оказывают данную услугу вы можете ознакомиться в «Личном кабинете» в разделе «Накопленные километры».
14.05.2019 10:13 Елена
Где увидеть расположение мест в автобусе
Информация указывается допустим 22 свободных места , а конкретных номеров мест нет?
Если оплату билета провели через карту в онлайн режиме , билет нужно обменивать обязательно в кассе ?
Ответ:
Здравствуйте Елена! На сайте www.bustraffic.ru. в разделе вопросы и ответы представлены типовые схемы расположения и нумерация мест в автобусах. В отдельных автобусах фактическое расположение и нумерация мест в зависимости от модификации могут отличаться. При покупке билета у вас есть возможность выбрать свободное место. При покупке электронного билета вам не нужно обращаться в автокассу посадка производиться при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
13.05.2019 23:22 ФЕДОР
Добрый день! Как поменять почту? Забыл пароль от oulet2014@mail.ru, поэтому хочу указать другую почту.
Ответ:
Здравствуйте Федор! Что бы изменить эл. почту Вам необходимо зайти на сайте в личный кабинет в раздел «информационная карта пассажира», нажать кнопку «редактировать» и внести необходимые изменения. Если у Вас появятся вопросы при пользовании сайтом или по поездке, звоните диспетчеру по телефону, указанному на сайте! Вы получите необходимую консультацию и помощь в организации поездки на автобусе!
23.04.2019 12:02 ЛЮБОВЬ
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда я должна буду выкупить заранее заказанный билет?
Ответ:
Здравствуйте! Оплатить билет забронированный на сайте www.bustraffic.ru Вы можете в любой автокассе, которые обслуживаются в информационной системе «Единая автокасса». Билет необходимо выкупить за 30 минут до отправления автобуса. Иначе заказ аннулируется автоматически. Если вам понадобится более подробная консультация и помощь в организации Вашей поездки можете обратиться к оператору по тел. 8902-924-52-62.
19.04.2019 19:24 АНТОН
Я оформляю билеты для себя и гражданина Казахстана, дело в том что у него в паспорте нет отчества, но при оформлении требует отчество, что делать?
Ответ:
Добрый день! Согласно Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 (ред. от 10.11.2018) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" данная графа должна быть заполненна. В графе отчество Вам необходимо написать «нет».
19.04.2019 18:24 ЭРТИНЕ
Здравствуйте! Можно ли поменять место?
Ответ:
Здравствуйте! Выможете поменять место. Для этого Вам необходимо произвести возврат приобретенного билета на электронный кошелек (при возврате билета на электронный кошелек сумма за приобретенный билет возвращается в полном объеме) и приобрести билет на другое место, которое вам необходимо.
04.04.2019 21:16 ОКСАНА
Добрый день. Очень хороший сайт bustraffic.ru. Можно забронировать, выбрать время, место, посмотреть стоимость. Спасибо огромное за удобства! Теперь буду постоянно делать заказ, через "Единую автокассу".
Ещё раз СПАСИБО!!!
Ответ:
Добрый день Оксана ! Благодарим вас за отзыв ! Мы экономим ваше время и улучшаем работу нашего сайта ,что бы вы максимально быстро и прошро могли приобрести билеты !
01.04.2019 22:42 ХАЙДАР
Здравствуйте
с недавнего времени перестали продавать предварительно билеты на первый рейс 577 Назарово-Красноярск на 6:00 до Ачинск, что вызывает дискомфорт, т.к.пользуюсь каждый рабочий день. Прошу возобновить предварительную продажу (бронирование) на 6:00. спасибо
Ответ:
Добрый день, Хайдар Мнерович! Спасибо, что написали нам. На рейс 577 Назарово-Красноярск со временем отправления в 06:00, продажа билетов не производится, так как у данного перевозчика не заключен договор на продажу электронных билетов. Вы можете приобретать билеты на другие рейсы, которые есть на сайте «Bustraffic.ru”.
30.03.2019 10:02 Маргарита
Хочу выразить особую благодарность оператору, работающему 30 марта. Приехала на автовокзал, узнала, что рейс отменен. В телефоном режиме очень быстро сделали отмену и оформили новый билет.
Ответ:
Добрый день, Маргарита! Большое спасибо за Ваш положительный отзыв. Оперативность - наш принцип и составляющая работы. Мы стремимся к тому, чтобы нашим пассажирам было максимально удобно и комфортно пользоваться услугами нашей компании. Желаем Вам всего наилучшего! Удачных Вам поездок на автобусах!
26.03.2019 18:02 ТАТЬЯНА
Хочу вырозить большую благодарность кассиру Лутощкиной Татьяне за оформление билетов и очень хорошо объяснила как пользоваться сайтом бай трафиком.
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв и внимание к работе наших сотрудников. Сайт «Bustraffic.ru” действительно очень удобен и Вы самостоятельно сможете не только приобрести билет в прямом и обратном направлении, но также Вам доступны следующие услуги: заказ автобусов для обслуживания любых мероприятий; отправка посылок рейсовыми автобусами; принятие участия в авторских экскурсиях.
10.03.2019 11:06 АНАСТАСИЯ
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,предоставляется ли студентам скидка за проезд по студенческому билету? Заранее благодарю за ваш ответ.
Ответ:
Анастасия Васильевна, добрый день! Скидка по студенческому билету за проезд на сайте www.bustraffic.ru не предоставляется, но зато копятся бесплатные километры, которыми вы можете рассчитываться за поездку.
09.03.2019 10:48 СВЕТЛАНА
Спасибо всем за оперативную работу. Девушки с 8 марта!
Ответ:
Добрый день, Светлана Викторовна! Благодарим Вас за поздравление и положительный отзыв! С прошедшим праздником Вас.
07.03.2019 23:10 КСЕНИЯ
Хочу выразить особую благодарность оператору Светлане, работающей 7 марта. Первый звонок Светлане от меня поступил вечером( для точности). Очень отзывчивый и добрый человек, не ожидали настолько быстрого реагирования. Успехов и счастья Вам, Светлана!
Ответ:
Ксения, здравствуйте! Мы очень ценим мнения наших пассажиров. Целью создания центрально-диспетчерской службы это оперативное решение любых вопросов гарантирующих поездку пассажирам. Поэтому Светлана, как и другие операторы, действовала согласно должностной инструкции в решении Вашего вопроса.
04.03.2019 16:53 АНДРЕЙ
Очень удобный сайт, мне понравилось, все понятно, рекомендую всем.
Ответ:
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением о нашем сайте. Мы искренне рады, что от посещения сайта у вас остались положительные эмоции. Если появятся вопросы, обращайтесь, мы всегда готовы помочь Вам.
17.02.2019 20:17 Татьяна
Здравствуйте Скажите пожалуйста, можно ли оформить билет с открытой датой через сайт?
Ответ:
Здравстсвуйте! Для удобства ваших поездок вы можете приобрести билет с открытой датой в любой кассе сети «Единая автокасса» билет действителен в течение 6 месяцев, при покупке билета отсутствуют комиссионные сборы и сохраняется стоимость проезда при повышении тарифов. Зарегистрировать его необходимо в электронной автокассе сайта «Бастраффик» или по телефону у диспетчера на любой удобный рейс, когда определитесь с датой поездки.
17.02.2019 13:10 Анастасия Владимировна
Здравствуйте, спасибо большое Вам за такой удобный и нужный сайт!:)
Возникла такая проблема. С с. Абалаково раньше было доступно больше рейсов, чтобы уехать в г. Красноярск, сейчас только несколько рейсов и в неудобное время, почему такие изменения? И можно ли тогда покупать билет как будто из г. Лесосибирск, но посадку осуществлять в с. Абалаково? Не всегда есть возможность уехать именно в Лесосибирск для посадки. Заранее спасибо.
Ответ:
Добрый день, уважаемая Анастасия Владимировна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для того, чтобы осуществлять посадку от остановочного пункта Абалаково, Вам необходимо приобретать билет с пункта отправки с.Абалаково. Так же сообщаем Вам о том, что с 06.02.2019г. Изменилось расписание движения по маршруту 519 «Красноярск-Енисейск» при этом количество рейсов осталось неизменным и интервал между автобусами составляет 1 час 30мин.
15.02.2019 16:44 Ольга
Очень удобно, воспользовалась впервые, впечатления положительные. Интерфейс понятен, удобен и прост.
Ответ:
Здравствуйте, уважаемая Ольга! Мы очень ценим мнение наших клиентов. Благодарим Вас за положительный отзыв.
14.02.2019 17:04 Данил
можно ли купить билет онлайн по временному паспорту ?
Ответ:
Добрый день, Данил! Приобрести билет по временному паспорту оналайн возможно. При оформлении электронного билета на сайте, в окне «вид документа» выбираете «временное удостоверение личности гражданина РФ».
06.02.2019 10:48 Мария
Можно ли обменять билет, если рейс пропущен? Время обращения после пропуска рейса составило более 3 часов
Ответ:
Здравствуйте! Мария, к сожалению, обменять билет на другой рейс уже невозможно. Для оформления возврата стоимости проезда по вашему случаю (обращение за возвратом составило более 3 часов после отправления автобуса) возможно только при предъявлении документов, подтверждающих болезнь или несчастный случай (ст. 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г.) удержание в этом случае составит 25% от стоимости билета и денежные средства будут Вам возвращены именно на ту банковскую карту с которой производилась оплата.
05.02.2019 16:08 Любовь
Билет приобрела по эл платежу.Очень удобно, ничего сложного, а особенно в такие морозы, не выходя из дома.Спасибо!
Ответ:
Спасибо Вам, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Мы каждый день работаем, чтобы вам было удобно и комфортно приобретать билеты на автобусные рейсы.
04.02.2019 13:23 Елена
Здравствуйте! можно ли отправить посылку автобусом с Красноярска до Ачинска? сколько по цене?
Ответ:
Здравствуйте! Можно, для этого необходимо обратиться в пункт приема отправлений: г. Красноярск, ул. Маерчака 53 «А». Стоимость отправки посылки от Красноярска до Ачинска будет составлять 200 руб. Более подробную информацию об услуге Вы можете получить на главной странице сайта www.bustraffic.ru во вкладке «Доставка отправлений автобусами-срочное» или по телефону 8-391-212-67-78.
04.02.2019 11:45 Дарья
Я благодарна создателям сайта «bustraffic» за возможность покупать билеты на автобус, не выходя из дома: прямо на сайте! И какое же это чудо — видеть на странице сайта свой билет! Спасибо вам!
Ответ:
Добрый день, уважаемая Дарья! Большое Вам спасибо за такой прекрасный отзыв! Для нас очень важно, чтобы сайт «bustraffic» был для вас удобен, комфортен и понятен! А об этом мы можем узнать именно из ваших отзывов. Всегда рады новым идеям и предложениям по улучшению нашего сайта. С уважением, команда «bustraffic».
30.01.2019 09:01 Вячеслав
При регистрации на сайте Бастрафик я ошибся в имени (фамилии), что делать?
Ответ:
Добрый день! Для изменения информации вам необходимо войти в личный кабинет выбрать раздел информационная карта пассажира и нажать редактировать и после внесения изменений нажать кнопку сохранить. Так же для оперативного решения любых возникающих вопросов вы можете обращаться к нашим операторам номер телефона, которых указан на сайте.
30.01.2019 09:00 Юлия
За сколько нужно приезжать в пункт посадки до начала рейса?
Ответ:
Здравствуйте! Посадка начинается за 15 минут до отправления автобуса. Поэтому необходимо заблаговременно подъезжать в пункт посадки.
29.01.2019 12:28 Семен
Я пожилой человек но все же пытался дистанционно купить билет на рейс 01.02.2019 на КРАСНОЯРСК. У меня ничего не получилось.Но диспетчер АНАСТАСИЯс таким терпением и доброжелательностью все мне объяснила.Большое спасибо ей и все вашей компании!
Ответ:
Добрый день! Благодарим Вас за то, что выбрали именно наши услуги мы рады, что смогли Вам помочь! Мы стараемся сделать все возможное, что бы Вам было легко и просто пользоваться сайтом. Если у Вас вдруг появятся вопросы по поездке можете, звонить диспетчеру по телефону, указанному на сайте! Вы получите необходимую консультацию и помощь в организации поездки на автобусе!
24.01.2019 09:29 Екатерина
Здравствуйте, я бы хотела уточнить, как быстро возвращаются деньги на карту после возврата билета?
Ответ:
Здравствуйте! По объективным причинам деньги на банковские карты поступают лишь через 1-5 дней после перечисления. Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата.
14.01.2019 17:00 Саглаш
Здравствуйте! При покупке билета неверно указали инициалы. Как мне подтвердить, что данный билет принадлежит именно мне. Нужно для бухгалтерии
Ответ:
Здравствуйте! Для получения справки о подтверждении проезда Вам необходимо отправить заявление в свободной форме на электронную почту ak1967-bilet@mail.ru, в течении 10 дней заявление будет рассмотрено и направлена справка подтверждения Вашего проезда, оригинал которой Вы можете получить по адресу: г. Красноярск, ул. Маерчака 53 «а» .
13.01.2019 00:56 Ксения
Качество пассажирских перевозок как всегда на высоте. Комфортабельный транспорт, высокий профессионализм водителей. Бронировала билеты на 12.01.19 с Итата до Кемерово на 700 рейс. Заранее позвонила девушка и предупредила, что автобус задерживается на 20 минут. По прибытию в Итат, автобус оказался полным, но водители без проблем посадили нас на наши забронированные места (хотя желающих уехать было очень много).
Спасибо "Единой Автокассе" и Автоколонне 1967 за качественные междугородние пассажирские перевозки. Если в поездку, то точно с вами.
Ответ:
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Описанная Вами ситуация это результат ежедневной слаженной работы целого коллектива, связующим звеном, в котором является оператор ЦДС, которая и пришла на помощь для организиции поездки.
10.01.2019 00:34 Елена
Здравствуйте!
При покупке билета на сайте,начисляются бесплатные километры.В моем случае, было приобретено более 10 билетов, но начислено только с двух поездок.Можно ли узнать причину этого(3% по билетам оплаченным на сайте bustraffic.ru)?Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за вопрос и поясняем, что бонусы в виде бесплатных километров предоставляют не все перевозчики. Поэтому при приобретении билетов на сайте нужно обращать внимание на перечень перевозчиков предоставляющих льготные километры, который Вы можете увидеть зайдя в Ваш личный кабинет в раздел «Накопленные километры». По конкретно Вашему случаю была проведена проверка, в ходе которой выяснилось, что из 10 приобретенных Вами билетов, только два из них приобретены на перевозчика, предоставляющего льготу, за которые Вам и начислены бесплатные километры.
07.01.2019 13:04 Дарья
Здравствуйте! Я первый раз хочу воспользоваться вашим сервисом для заказа билетов. Подскажите, пожалуйста, как производится посадка в автобус? Ведь билет электронный, его нужно будет распечатать?
Ответ:
Добрый день! Приобретая билет на сайте www.bustraffic.ru нет необходимости распечатывать билет, поскольку в посадочной ведомости будут отображены все данные о приобретенных билетах. При посадке в автобус достаточно при себе иметь только документ удостоверяющий личность.
07.01.2019 10:32 Анна
Забронировала сегодня билет на 11.00 на 574 до Ачинска. В 10.27 была в кассе, сказали что уже бронь сняли и что выкупать надо за час ( пришлось купить билет на другое место, время в билете 10.27) Но в заказе указано выкупить до 10.30. Почему бронь сняли ранее обозначенного времени??? И почему кассир говорит что выкупать надо за час а в заказе указано за полчаса ????
Ответ:
Здравствуйте! При проверки полученной от Вас информации, было установлено, что в момент обращения в автокассу Ваша бронь не была снята. Кассир, к которому Вы обращались, дезинформировала Вас. Для устранения причин данного нарушения нами было направлено обращение на автовокзал г. Красноярска с целью проведения инструктажа с кассирами и исключения подобных ситуации. Так же для оперативного решения любых возникающих вопросов вы можете обращаться к нашим операторам номер телефона, которых указан на сайте.
29.12.2018 12:50 Георгий
Здравствуйте, не понятно как сдать билеты на вашем сайте?
Ответ:
Здравствуйте! Для осуществления возврата электронного билета приобретенного на сайте www.bustraffic.ru Вам необходимо зайти в Ваш личный кабинет в раздел «Билеты». В списке приобретенных билетов выбрать тот билет, который необходимо вернуть. В подробной информации о билете кликнуть на окно «возврат билета». После чего можете выбрать куда вы хотите зачислить деньги либо на банковскую карту с которой была оплата либо на электронный кошелек. Обращаем Ваше внимание, что выгоднее оформлять возврат на электронный кошелек с Вас не будет удержана сумма за возврат.
27.12.2018 22:28 Анжела
При оформлении билета появляется сообщение: "Превышено количество броней на рейс" Что это значит?
Ответ:
Здравствуйте! Поздравляем Вас с Новым Годом и Рождеством! Благодарим за вопрос и поясняем, что на один рейс разрешено для бронирования определенное количество мест. А это значит, что на данный рейс билеты для бронирования уже закончились. Поэтому и появилось сообщение: «Превышено количество броней». Также сообщаем Вам, что бронирование билетов не дает гарантии поездки. Гарантию поездки предоставляет купленный билет, оплаченный на сайте банковской картой или с электронного кошелька.
27.12.2018 14:14 Елена
Часто езжу на автобусе Кызыл-Абакан -Красноярск,только накануне последней поездки зарегистрировалась на сайте bustrafik.ru ,хотя уже не один раз видела объявления в ваших автобусах. Очень удобно пользоваться вашим сайтом.Никуда не надо бежать за билетом,можно хоть ночью зайти и купить.Легко можно обменять билет,ведь часто у нас возникают непредвиденные обстоятельства. Можно выбрать место,какое тебя устраивает. Спасибо всем,кто старается для нас создать более комфортные условия наших поездок. С наступающим Новым Годом Вас!
Ответ:
Елена, И Вас с наступившим Новым Годом! Благодарим, что нашли время оставить отзыв о нашем сайте. Нам очень приятно слышать добрые слова. Коллектив службы будет и дальше делать сайт лучше и удобнее для пользования, ведь МЫ работаем ДЛЯ ВАС!!! и удобстовммем Вас с Новым годом и Рождеством!
27.12.2018 12:28 Анастасия
Здравствуйте, я сегодня забронировала билет, но уже около 30 минут мне не приходит код подтверждения, хотя сказано, что на это уходит 30 секунд. Что мне сделать чтобы пришел код? Или стоит еще подождать?
Ответ:
Здравствуйте! На главной странице сайта www.bustraffic.ru указан номер телефона оператора центральной диспетчерской службы, по которому Вы можете в оперативном режиме узнать не только код подтверждения, но и получить помощь при возникновении каких либо вопросов при пользовании нашим сайтом. Хотелось бы отметить, что бронирование билетов не дает гарантии поездки т. к. приоритет отдается тому кто оплачивает поездку сразу. Впереди новогодние праздники, поэтому лучше сразу покупать билеты на сайте и оплачивать банковской картой или с помощью электронного кошелька. Благодарим за вопрос! С наступающим Вас Новым годом!
27.12.2018 12:27 Анна
Здравствуйте! У меня билет с открытой датой поездки. Хотелось бы осуществить возврат билета, поскольку срок годности билета истекает. Возможно ли вернуть билет через сайт?
Ответ:
Здравствуйте! Если Вы еще билет не зарегистрировали на определенный рейс и дату поездки, то возврат билета возможен только в автокассе. Если вы уже зарегистрировали билет и по каким-то причинам поездка срывается, то возврат билета с открытой датой поездки возможно осуществить через сайт www.bustraffic.ru вернув деньги на электронный кошелек.
21.12.2018 08:50 Татьяна Степановна.
«От всей души благодарим Елену Юрьевну Дудину, аналитика службы эксплуатации автотранспортной компании ОАО «Автоколонна 1967», за чуткое, внимательное отношение к своей работе и к нам. Нет ни одного не решённого вопроса, есть ответ на любой наш звонок в любое время. Ещё раз, большое спасибо!
С уважением, Татьяна Степановна Николаева, зав. отделом по работе со зрителем красноярского театра кукол».
Ответ:
Уважаемая Татьяна Степановна! Администрация автотранспортной компании ОАО «Автоколонна 1967» благодарит Вас за высокую оценку труда нашего специалиста. Елене Юрьевне в преддверии Нового года будет объявлена благодарность. Надеемся на дальнейшее плодотворное и длительное сотрудничество.
14.12.2018 17:11 Ирина Вадимовна
11 декабря наши ученики 7 и 8 классов муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Средняя школа № 31» ездили на экскурсию в деревню «Овсянка» Красноярского края, в музей-усадьбу Виктора Петровича Астафьева.
Мы получили много положительных эмоций! На протяжении всей поездки нас сопровождал чистый, комфортный автобус автотранспортной компании ОАО «Автоколонна 1967» с очень вежливым водителем и замечательный экскурсовод. Детям и взрослым экскурсия очень понравилась.
Ответ:
Уважаемая Ирина Вадимовна! Администрация и коллектив автотранспортной компании ОАО «Автоколонна 1967» благодарит Вас за добрые слова в наш адрес и надеется на дальнейшее взаимообогащающее сотрудничество во имя наших детей. Ведь чем чаще мы будем погружать ребят в историю своего города и края, показывать детям, как интересен и разнообразен мир, тем больше выйдет во взрослый мир людей, которые умеют гордиться, ценить, любить и уважать свою Родину.
11.12.2018 10:04 Ирина
Здравствуйте! Мне пришлось обратиться за возвратом билета в автокассу г. Ачинска. В грубой форме кассир автокассы отказала мне в осуществлении возврата, по непонятным причинам, которые объяснить не смогла. Я осталась крайне недовольна качеством обслуживания. Подскажите пожалуйста куда направить жалобу?
Ответ:
Здравствуйте! Вам необходимо написать жалобу, и направить ее непосредственно перевозчику, указанному в проездном билете, в которой изложить суть претензии. Так как у перевозчика с автокассой заключен договор в соответствии с которым он примет меры к устранению данных нарушений.
09.12.2018 14:41 Юлия
Добрый день! Если я по каким-то причинам не успею на рейс или отменю поездку, но автобус уже уйдёт, то возможен возврат денег в полном объеме в мой кошелек, чтоб в дальнейшем этими деньгами оплатить новую поездку?
Ответ:
Добрый день! На сайте www.bustraffic.ru Вы можете вернуть приобретенный билет даже после отправления рейса без удержания денежных средств, вернув их на электронный кошелек и в последующем сможете оплатить за новый билет.
07.12.2018 09:29 Юлия
Здравствуйте, уважаемые работники А/К 1967 г. Красноярска. Время от времени мне приходиться посещать г. Красноярск. Как правило добираюсь до города на автобусах, принадлежащих Вашему предприятию. Автобусы всегда комфортабельные и чистые, водители вежливые, внимательные и отзывчивые. Отдельное спасибо хочется сказать водителю Плехову В.В. Запомнился он мне своим спокойным отношением к пассажирам, сдержанностью и приветливостью. Спасибо директору А/К 1967 за проделанный труд в организации и подборе таких водителей.
Ответ:
Водитель Плехов В.В. один из лучших водителей нашего предприятия и по итогам 2018 года размещен на доске почета. На основании представленной Вами информации водителю Плехову В.В. объявлена благодарность!
04.12.2018 07:17 Топуй-оол С.Х.
Я, пассажирка Топуй-оол С.Х. рейса № 791 « Красноярск — Кызыл», который выполнялся 24.11.2018 г. в 16 часов 30 минут. Выражаю огромную благодарность водителям этого рейса. Экипаж автобуса-высокие профессионалы своего дела. Мы двигались в крайне неблагоприятных погодных условиях, но несмотря на это все пассажиры были доставлены до места своего назначения вовремя.
Ответ:
На основании Вашей информации был сделан видео просмотр рейса. Действительно погодные условия были крайне не удовлетворительны, и водители со всей ответственностью и профессионализмом выполнили рейс. Мы очень признательны Вам за данную информацию. Водителям объявлена благодарность!
03.12.2018 22:15 Мазурина Ольга
Здравствуйте! Я купила билет на Вашем сайте, не зарегистрировавшись. Распечатала билет. Теперь я зарегистрировалась на сайте, этого билета, конечно, в моих билетах нет. Мне нужно его отправить пассажиру в город отправления. А его электронного варианта нет. Номер билета и идентификатор указан в распечатанной квитанции. Можно ли по ним выслать на эл. почту данный билет?
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв! Мы рады, что у Вас осталось положительное впечатление от общения с нашим оператором. Людмила действительно высококвалифицированный специалист, который очень любит свою работу и прекрасно ее выполняет. Служба нашего сайта будет и дальше продолжать работу с клиентами сайта www.bustraffic.ru для удобства пользования сайтом и улучшения его работы.
03.12.2018 13:13 Никита Сергеевич
22.11.2018 года я обратился к старшему кассиру на автовокзале г. Красноярска с просьбой вернуть билет на рейс 576 от Красноярска до Лесосибирска на 22.11.2018 г. 19:00, в чем получил отказ в грубой форме. Принимать заявление на возврат кассир не стала, объяснив это тем, что где был приобретен билет там его и нужно возвращать. Прошу разобраться в данной ситуации, поскольку в электронном билете указана информация, что возврат можно произвести в автокассе.
Ответ:
На основании полученной от Вас информации, мы провели внутреннее расследование, направили претензию на автовокзал г. Красноярска и получили видео подтверждение того, что кассир в вежливой форме предложила Вам попробовать вернуть билет самостоятельно на сайте и если не получиться, то подойти к ней и она примет заявление на возврат. Обращаем Ваше внимание, что, действительно возвращая деньги через сайт Вы получаете массу приемуществ, одним из которых является отсутствие удержания (если возврат денежных средств осуществляется на электронный кошелек). По всем вопросам поездки, работы сайта необходимо оперативно сообщать оператору Центральной Диспетчерской Службы по номеру тел. 8-902-924-52-62.
26.11.2018 15:52 Светлана
Приобрела билет на сайте www.bustraffic.ru, но мне страшно, что реквизиты моей банковской карты будут разглашены третьим лицам.
Ответ:
Светлана, Вам не о чем беспокоится, т.к. при покупке билета на сайте www.bustraffic.ru номер карты и другие реквизиты вводятся непосредственно на страницу банка филиал Банка ВТБ (ПАО) в г.Красноярске г.Красноярск доступ, к которым у кого-либо отсутствует.
26.11.2018 15:47 Андрей Николаевич
Вы пишите на сайте, что у вас отсутствуют комиссионные сборы, хотя я приобретал билет от Кемерово до Новосибирска и с меня взяли 20 руб. Как так?
Ответ:
Спасибо за вопрос. Действительно в информационной системе по реализации билетов «Единая автокасса», которая обслуживает Красноярский края, Республики Хакасия, Тыва, не предусмотрены сервисные сборы. Доступ к билетам через сайт www.bustraffic.ru на конкретный маршрут, о котором идет речь, предоставляется информационной системой другого региона (Кемеровской области) и повлиять на цену билета у нас пока не представляется возможным, но мы ведем переговоры по решению данного вопроса.
22.11.2018 10:33 Сергей
Я планирую приобрести билет на вашем сайте. Ответьте пожалуйста, всеми ли банковскими картами можно произвести расчет?
Ответ:
Здравствуйте! На сайте www.bustraffic.ru возможно оплатить билеты любыми банковскими картами с платежными системами VISA, Master Cart, МИР.
21.11.2018 10:27 Людмила
У меня билет с открытой датой поездки от г. Красноярска до п. Памяти 13 Борцов. Могу ли я использовать этот билет в счет отплаты поездки от г. Красноярска до г. Ачинска?
Ответ:
Добрый день! Билет с открытой датой поездки можно использовать только от того пункта и до того пункта как он оформлен. Но у Вас есть возможность на сайте www.bustraffic.ru вернуть деньги на Ваш электронный кошелек. При этом при возрате билета у Вас не будет удержана комиссия за возврат. Вам придется при необходимости доплатить нужную сумму за новый билет.
20.11.2018 09:23 Мария
Почему при приобретении билетов на сайте бесплатные километры начисляются не всегда? Я очень часто езжу на рейсах 557 и 506.
Ответ:
Здраствуйте! К сожалению не все перевозчики предоставляют "Бесплатные километры". По этому при приобретении билетов, обращайте внимание на перевозчика, выполняющего рейс. Также перечень перевозчиков предоставляющих бесплатные километры Вы можете увидеть, зайдя в Личный кабинет, раздел "Накопленные километры". Обращаем Ваше внимание на то, что ели Вы приобретаете билет другому лицу, то бесплатные километры будут начислены ему и увидеть он их сможет зарегистрировавшись на сайте.
31.10.2018 09:21 Анатолий
Здравствуйте! Для чего указывается пол человека при оформлении электронного билета на вашем сайте? Гендерное неравенство, различия между представителями разных гендеров влияет на выбор места в автобусе? Удачи!
Ответ:
Здравствуйте, Согласно Федеральному закону от 09.02.2007 N 16-ФЗ (ред. От 03.08.2018) «О транспортной безопасности» статья 11 «Информационное обеспечение в области транспортной безопасности» при оформлении проездных документов (билетов) и формировании персонала (экипажей) транспортных средств передаче в автоматизированные централизованные базы персональных данных о пассажирах и персонале (экипаже) транспортных средств подлежат следующие данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения и т.д. в том числе и пол гражданина. Исключительно исходя из требований закона при покупке электронного билета на нашем сайте www.bustraffic.ru данный параметр (пол человека) является обязательным для заполнения.
30.10.2018 20:29 Кристина
Здравствуйте,почему у меня нет накопленных километров? Я покупала билет до Кемерово с Красноярска через ваш сайт.
Ответ:
Здравствуйте, километры для бесплатного проезда копятся только при оформлениии и оплате билетов на сайте www.bustraffic.ru . Указанные вами билеты Вы приобретали не нашем сайте. Исключительно в электронной автокассе bustraffic.ru при покупке билетов пассажирам начисляются бесплатные километры. Всю информацию о накопленных километрах и о перевозчиках, предоставляющих льготные км Вы можете узнать в «Личном кабинете» в разделе «Накопленные километры».
18.10.2018 14:01 Наталья
Это моя первая и удачная покупка билета онлайн. Очень удивило быстрое оформление билета по телефону, ничего сложного не было. Теперь не придётся затрачивать время на поездку до автовокзала для приобретения билета. Спасибо создателям этого сайта!
Ответ:
Здравствуйте, благодарим за отзыв! Спасибо, что пользуетесь нашими услугами. Действительно, приобретение билетов через сайт экономит Ваше время, а также Вы можете получить бесплатные километры.
18.10.2018 10:50 Денис
Добрый день,есть ли приложение Вашей программы?
Ответ:
На данный момент на сайте www.bustraffic.ru представлен различный спектр услуг. В электронной автокассе Вы самостоятельно можете: приобрести билет предварительно до 45 дней; туда или обратно; просто забронировать поездку и выкупить билет в автокассе; зарегистрировать билет с открытой датой поездки. Таких услуг нет на других сайтах. И мобильные приложения таких сайтов могут Вам предложить только одну единственную услугу — продажа билетов. У нашего сайта для Вашего удобства есть мобильная версия, адаптированная под любое мобильное устройство. Приобретайте билеты на сайте www.bustraffic.ru, так Вы экономите свое время и получаете дополнительную поддержку наших специалистов!
05.10.2018 20:09 КОНСТАНТИН
Здравствуйте. Пытаюсь забронировать билет на сайте, но для подтверждения заказа мне не приходит код на телефон. По какой причине?Телефон указан верно.
Ответ:
Спасибо, что написали нам. Служба технической поддержки bustraffic разберется и устранит проблему. Вы также можете позвонить по т. +7 (902) 924-5262 и наш оператор продиктует Вам код подтверждения. И все же вместо бронирования предлагаем Вам сразу приобретать билет на сайте www.bustraffic.ru. При покупке билетов на сайте у Вас будут копиться бесплатные километры.
04.10.2018 19:59 ТАЙГАНА
Здравствуйте, как можно распечатать использованные билеты?
Ответ:
Здравствуйте, скажите пожалуйста дату, маршрут, время поездки и откуда и куда Вы ехали. Подтверждающие документы о поездке могут быть высланы Вам на электронный адрес. В ближайшее время данная функция будет реализована в «Личном кабинете».
04.10.2018 13:39 
Прошу разобраться по ситуации произошедшей со мной 02.10.2018г. на автовокзале г.Лесосибирска. Работник автовокзала отказала мне в продаже билета на рейс маршрута №576 «г.Новоенисейск-г.Красноярск» со временем отправления в 09 час.10мин., объясняя тем, что посадка на данный рейс уже закончена, при том что автобус стоял на перроне. Я вынуждена была час ждать следующего рейса. Нельзя ли как-нибудь организовать оперативную продажу билетов?
Ответ:
В регламенте обслуживания рейса предусмотрена допродажа билетов, которая может производится работником автовокзала в салоне автобуса. В том случае Вам должны выдать проездной документ установленного образца. При отказе сотрудника автовокзала произвести продажу билета необходимо обратится к водителю для оформления проезда. По данному случаю руководству автовокзала автотранспортным предприятием ООО «Автоколонна 1967-М», выполняющим рейс, направлена претензия о некачественном обслуживании рейса междугородного сообщения «г.Новоенисейск-г.Красноярск» с требованием провести необходимый инструктаж с работниками автовокзала г.Лесосибирск.
04.10.2018 11:26 Наталия
Здравствуйте. Я администратор Красноярского театра кукол. От лица зрителей и администрации театра кукол хотели бы выразить благодарность вашей организации за высокий профессионализм и помощь в перевозке Московского театра им.Образцова на гастролях в г.Красноярске, за внимательных, вежливых и чутких шоферов, за вашу оперативность и открытость к сотрудничеству!
Ответ:
Здравствуйте, Наталия! Спасибо за эмоциональный и теплый отзыв. Нам очень приятно знать, что работу наших водителей ценят. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
04.10.2018 09:27 Вадим Щ.
Хочется поблагодарить оператора вашего сервиса «Единая автокасса» - очень внимательная и приятная в общении девушка...!!!
Ответ:
Здравствуйте, Вадим! Благодарим Вас за отзыв. Нашим девушкам-операторам всегда очень приятно знать, что они смогли Вам помочь. Знайте, что и впредь Вы можете позвонить в Центральную Диспетчерскую службу и получить необходимую консультацию и помощь в решении вопросов организации поездки.
01.10.2018 21:06 Валентина
Здравствуйте! Не первый раз беру билеты через «Единую автокассу», очень понравилось, автобусы отличные. Выражаю искреннюю благодарность за удобство и комфорт
Ответ:
Валентина, спасибо Вам за отзыв. Наша главная задача — обеспечить Вам безопасную и комфортную поездку. Ваши слова вдохновляют нас на дальнейшее развитие и совершенствование в этом направлении.
25.09.2018 05:36 АЛЕКСАНДР
24.09 2018 в связи с опозданием автобуса мне пришлось ехать на другом транспорте как можно вернуть деньги за несостоявшуюся поездку
Ответ:
Ваше зявление в электронном виде рассмотрено денежные средства за билеты №22739, №22740 в полном объеме будут возвращены строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата. По объективным причинам деньги на банковские карты поступают лишь через 1-5 дней после перечисления. Возврат билетов через сайт - наиболее прозрачный, быстрый и надежный способ выполнения возврата. Мы рекомендуем именно этот вариант возврата. Также есть услуга возврат денег в полном объеме (без удержаний) на электронный кошелек.
24.09.2018 20:51 ВИКТОР
нужен для отчета билет с чеком оплаты. есть возможность его получить?
Ответ:
Подтверждающие документы о приезде для отчетности будут направлены Вам в ближайшее время на электронный адрес. Спасибо, что пользуетесь нашим сайтом!
22.09.2018 02:08 КРИСТИНА
Здравствуйте,я купила билет на вашем сайте,но в разделе "накопленные километры" ничего нет. Как понять как накапливаются баллы?
Ответ:
За каждый проезд по билету, приобретенному через сайт www.bustraffic.ru, пассажирам начисляются бесплатные километры. Узнать всю информацию о накопленных километрах можно в личном кабинете в разделе «Накопленные километры».
21.09.2018 08:50 МАТВЕЙ
Здравствуйте! Несколько раз покупали билеты на Вашем сайте, были накопленные километры, а теперь их нет. Почему?
Ответ:
На сайте www.bustraffic.ru с 20.09.2018г. по 21.09.2018г. проводились регламентные работы и сведения о накопленных километрах были недоступны. В настоящее время вся информация о накопленных вами километрах востановлена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
11.09.2018 10:45 
Социальная защита населения администрации поселка Кедровый Красноярского края выражает благодарность Вашему предприятию АК 1967 за сотрудничество, отдельное большое спасибо и благодарность водителю Чикленерову Вячеславу Кузьмичу.
Ответ:
Благодарим Вас за высокую оценку работы водителя. Водитель Чикленеров В.К. в очередной раз подтвердил профессиональное отношение к должностным обязанностям. На основании Вашего отзыва и по итогам работы за месяц водителю объявлена благодарность.
10.09.2018 12:56 НИКОЛАЙ
Как можно через Вас продавать билеты на свой автобус
Ответ:
Для того чтобы начать продавать билеты на сайте www.bustraffic.ru необходимо представить перечень документов (копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица/индивидуального предпринимателя, копию свидетельства о постановке на налоговый учет юридического лица/индивидуального предпринимателя; копию лицензии на осуществление перевозки пассажиров автомобильным транспортом, банковские реквизиты и адрес электронной почты, копию договора обязательного страхования ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров, копию договора об организации регулярных пассажирских перевозок автомобильным транспортом подписанный уполномоченным органом государственной власти, согласованные в установленном порядке расписание движения автобусов на маршруте, размер платы за проезд ипровоз багажа и др.), для заключения договора сотрудничества по адресу г.Красноярск, ул.Маерчака 53А или выслать по эл.почте mail@ak1967.ru. Остались вопросы-звоните опертору Центральной диспетчерской службы- 8-902-924-52-92
09.09.2018 11:19 НАДЕЖДА
Как забронировать билет?
Ответ:
Бронирование билета осуществляется на первой странице сайта, для этого необходимо выбрать направление (начальный и конечный пункты), дату поездки. Затем будет предложен список рейсов, из которых Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас. На следующем этапе происходит выбор места в салоне автобуса. После нажатия на кнопку «забронировать» и в течение 30 секунд Вам будет выслано смс-сообщение с кодом подтверждения брони. После подтверждения заказ доступен для использования. Неподтвержденные заказы аннулируются автоматически. Но лучше всего Вам сразу приобрести билет на сайте www.bustraffic.ru, во-первых вам не нужно будет стоять в кассе, во-вторых не нужно спешить, чтобы успеть выкупить бронь и в третьих Вам будут начислены бесплатные километры.
30.08.2018 19:16 ДМИТРИЙ
Очень интересный спектр услуг. Есть пожелание увеличения экскурсионного направления. очень полезно было бы для школ и других социальных центров
Ответ:
Отличное предложение, мы как раз в настоящее время занимаемся расширением экскурсионных маршрутов «Семь Чудес Красноярска», вся информация о которых будет размещена на сайте www.bustraffic.ru в разделе «Организация экскурсий и путешествий».
29.08.2018 09:00 ДАРЬЯ
Здравствуйте, очень нравиться пользоваться этим сайтом. Быстро, удобно, никаких очередей. Но столкнулась с тем, что приобретая электронный билет, я не могу его распечатать, так как принтера дома нет,я сохраняю его у себя в телефоне, как картинку. Но некоторые водители не хотят его принимать, хомят, говорят неприятные слова в сторону моего телефона и меня самой. Неужели у водителя нет никакой информации о таком билете. Как мне быть с таким билетом, как его показывать, если он в электронном варианте. Все настроения портят
Ответ:
Спасибо за вопрос, действительно при посадке по электронному билету, приобретенному через сайт www.bustraffic.ru не нужно распечатывать билет, достаточно предъявить документ удостоверяющий личность. Вся информация о пассажире содержится в посадочной ведомости, которая находится у водителя. Поэтому отказ водителя в посадке без распечатанного электронного билета неправомерен. По всем возникающим вопросам незамедлительно звоните оператору Центральной диспетчерской службы по тел. 8-902-924-52-62.
23.08.2018 20:26 АНАСТАСИЯ
Добрый вечер! как вернуть деньги за билет?
Ответ:
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление, которое находится на сайте www.bustraffic.ru в разделе «Вопросы и ответы». Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата. По объективным причинам деньги на банковские карты поступают лишь через 1-5 дней после перечисления. Возврат билетов через сайт - наиболее прозрачный, быстрый и надежный способ выполнения возврата. Мы рекомендуем именно этот вариант возврата. В связи с технологическими ограничениями возврат через сайт прекращается за 10-15 минут до отправления автобуса. После отправления автобуса оформить возврат билетов возможно только в автокассе. Если рейс был отменён, то пассажир может перерегистрировать билет на другой рейс, либо оформить возврат в любой автокассе. Также есть услуга возврат денег в полном объеме (без удержаний) на электронный кошелек.
23.08.2018 17:46 СВЕТЛАНА
Воспользовалась услугами вашего сайта первый раз, приобрела билеты Красноярск-Кызыл. Очень довольна сервисом! Всем своим знакомым и друзьям буду рекомендовать! Спасибо!
Ответ:
Светлана, благодарим за обратную связь и содействие в продвижении наших услуг.
22.08.2018 22:31 ОЛЬГА
Впервые войдя на ваш сайт, по совету коллеги, узнала о возможностях дистанционного бронирования билетов на необходимые мне маршруты, а также дополнительного получения бонусов и пр. С радостью приму участие в ваших экскурсиях, чтобы больше узнать о своем городе и о наших именитых земляках. Непременно воспользуюсь вашими услугами. С уважением О.Н. Нескуба
Ответ:
Ольга, на нашем сайте можно, а главное приобретать билеты и тогда вы сможете получить в виде бонуса – бесплатные километры. Также на сайте можно заказать автобус, оформить отправление посылки, спланировать экскурсию. В настоящее время готовится целая серия авторских экскурсий. Информацию о датах проведения можете найти в разделе «Экскурсии и путешествия».
22.08.2018 21:32 МАРИЯ
Впервые на сайте. Сайт очень понравился. Не выходя из дома можно приобрести билет. Спасибо за создание сайта!
Ответ:
Спасибо за отзыв! Действительно приобретение билетов через сайт экономит не только время, но и деньги, а также еще есть возможность получить бесплатные километры.
19.08.2018 12:26 ДМИТРИЙ
Здравствуйте.Оформил и оплатил на сайте три билета,а в бесплатные км,попал только один.Как быть?
Ответ:
К сожалению не все перевозчики предоставляют услугу «бесплатные километры». Перевозчики, предоставляющие пассажирам бесплатные километры, перечислены на сайте в разделе «Личный кабинет» (для доступа нужно зарегистрироваться). За два билета вам не начислены бесплатные километры, поскольку они приобретены у перевозчиков, не предоставляющих бесплатные километры.
19.08.2018 01:25 АНАСТАСИЯ
Здравствуйте! Изначально купила билет без регистрации, не возникнут ли из-за этого проблемы с отправкой?
Ответ:
Для приобретения билета регистрация не обязательна. Но все же рекомендуем Вам пройти процедуру регистрации, т. к. Вы будете иметь ряд приемуществ: бесплатные километры; возможность перерегитрации рейса; оформление возврата денежных средств на электронный кошелек; Ваша поездка находится на контроле у Оператора ЦДС, который решит любой вопрос.
14.08.2018 21:54 СВЕТЛАНА
Здравствуйте с какого возраста ребенку покупают детский билет
Ответ:
Согласно ст.21 ФЗ от 08.11.2007 №259-ФЗ «Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка до 5 лет без предоставления отдельного места для сидения, но при этом ребенку необходимо приобрести билет с нулевой стоимостью для регистрации информации о ребенке в информационной системе. Также пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте от 5 до 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы.
10.08.2018 13:09 ЕЛЕНА
Добрый день!
Добавьте, пожалуйста, планировку мест в автобусах. Несколько раз в год пользуемся вашим сервисом, фактически вся семья и все знакомые. Но выбирать места не видя планировки неудобно. Приходится покупать в кассе напрямую. В остальном всё очень даже хорошо работает. Спасибо.
Ответ:
К сожалению, по техническим и организационным причинам мы не можем однозначно указать планировку мест в автобусе на конкретный рейс. У перевозчика в парке имеется автобусы с разным количеством мест в зависимости от модели и комплектации. Распределение автобусов по маршрутам осуществляется накануне выполнения перевозки. При этом учитывается количество реализованных билетов. В зависимости от количества пассажиров на рейс назначается автобус с меньшим или большим количеством мест в салоне.
09.08.2018 13:16 НАТАЛЬЯ
Здравствуйте, приобретенный на сайте bustraffic.ru электронный багажный билет не хотели принимать у меня на автовокзале Красноярска, требовали распечатать его в кассе или предоставить справку о его приобретении, потому что им некуда наклеить багажную бирку, и в этом случае за мой багаж никто ответственности не несет. В чем тогда смысл этого электронного билета? В кассе мне сказали, что никто печатать мне багажный билет не собирается, чтобы у меня не было проблем, я должна купить еще один билет, никого не волновал тот факт, что моё багажное место уже было успешно оплачено. Подскажите, пожалуйста, как всё это понимать? Сейчас я в дороге без багажной бирки, при том, что у меня есть купленный на вашем сайте электронный билет, подтверждающий оплату багажа. Эти билеты недействительны? Заранее благодарю за ответ.
Ответ:
Наталья, багажный билет, приобретенный Вами на сайте www.bustraffic.ru – действителен и требование работников Красноярского автовокзала распечатать его или приобрести новый багажный билет неправомерны на основании Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018г. №26. Тот факт, что у пассажира отсутствует место, куда можно приклеить багажную бирку также не является основанием отказа в размещении и провозе багажа, т.к. правилами Перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом от 28.04.2015г. №410 п.67 предусмотрено требование крепления багажной бирки непосредственно на каждое место багажа, копия которой выдается пассажиру. Для предупреждения повторения подобных случаев нами направлено письмо на автовокзал г.Красноярска. Также напоминаем, что для оперативного решения любого вопроса по поездке необходимо позвонить оператору Центральной диспетчерской службы по номеру 8-902-924-52-62.
02.08.2018 01:30 ВЛАДИМИР
Добрый день! В личном кабинете на сайте у меня три действующих электронных билета. Можно ли их маршрутные квитанции без распечатки на принтере отправить на мою электронную почту (желательно в формате pdf). И почему это не реализовано на сайте?
Ответ:
Добрый день! В настоящее время на сайте предусмотрена возможность самостоятельно сохранить маршрутную квитанцию в формате pdf. В ближайшее время будет реализована возможность автоматического отправления электронного билета на эл.почту. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
30.07.2018 15:37 ВЛАДИМИР
Добрый день.Хочу поблагодарить оператора Евгению за профессионализм,участие,оперативность и доброе отношение к клиенту.Вникла в ситуацию.Решила все вопросы (а их было не мало).Цените и поощряйте своих специалистов.С уважением,ваш клиент.
Ответ:
Признательны Вам за отзыв о положительной оценке работы нашего оператора Евгении с учетом которой по результатам работ в июле месяце ей объявлена благодарность.
26.07.2018 10:02 ЕЛЕНА
Добрый день. В мае 2018 года приобрела через сайт билеты. Маршрут Енисейск-Красноярск 31.05.18. Можно ли получить архивные справки или другой потвержающий документы о проезде для отчетности. Номера билетов - 5770, 69480,84054. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Елена Георгиевна! Подтверждающие документы о приезде для отчетности будут направлены Вам в ближайшее время на электронный адрес. Спасибо, что пользуетесь нашим сайтом!
26.07.2018 09:40 ЕЛЕНА
Добрый день. Воспользовалась сайтом в мае 2018 года.
Очень понравилось, быстро, удобно. Спасибо за создание сайта.
Ответ:
Большое спасибо, Елена Георгиевна, за теплые слова, благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв на нашем сайте!
28.06.2018 08:10 ИРИНА
Добрый день!
Хотелось бы узнать, почему на сайте не находят рейс Томск-Новосибирск
Ответ:
В настоящее время ведется работа по интеграции региональных информационных систем, которая даст возможность пассажирам приобретать билеты на рейсы от Томска до Новосибирска и обратно. В ближайшее время данный вопрос будет решен и информация о продаже билетов по данному направлению будет представлена на сайте www. Bustraffic.ru в разделе «Новости».
09.04.2018 17:02 АЛЕКСАНДР
Очень замечательный сайт, пользуемся всей семьей. Большое спасибо за отличную работу.
Ответ:
Работа по совершенствованию пользования сайтом в целях удобства для пассажиров одна из приоритетных задач нашего предприятия.
03.03.2018 17:28 ЛЮДМИЛА
Заказала билет на сайте, очень удобно и доступно. Автобус пришел вовремя, доброжелательный водитель.
Ответ:
Благодарим Вас за положительный отзыв.

Автотранспортные услуги

Заказ автобусов - любые услуги и расстояния
Доставка отправлений автобусами - срочное
Экскурсии и путешествия

Новости

  • Акция 10000-ти тысячный пользователь! Каждому 10000-му пассажиру, зарегистрированному на сайте www.bustraffic.ru вручается счастливый билет: возможность бесплатного проезда по любому маршруту, билет на который можно приобрести на сайте www.bustraffic.ru. Подробнее


  • Для удобства пассажиров с 01.07.2019г. движение автобусов по маршруту №558 «Красноярск-Дзержинское» будет осуществляться ежедневно Подробнее


  • С 1 июля возобновляется дополнительный рейс по маршруту «Красноярск-Абакан-Кызыл» отправлением из Красноярка в 18:00 из Кызыла 16:30. Подробнее


  • В Министерстве транспорта РФ в настоящее время обсуждается проект концепции единой федеральной системы мониторинга и контроля межрегиональных пассажирских перевозок. Подробнее


  • АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! С 15.05.2019г. на сайте bustraffic.ru, в автокассах Кемеровской области и Красноярского края на поездки для пассажиров предоставляется возможность предварительного и текущего приобретения билетов от ВСЕХ ОСТАНОВОЧНЫХ ПУНКТОВ маршрутов: Подробнее


  • С 08 июня 2019 года изменяется движение автобусов по международному маршруту № 720 "г.Красноярск (Российская Федерация) - г.Усть-Каменогорск (Казахтан)". Подробнее


  • С 13.05.2019 г. заканчивается действие акции для пассажиров, приобретающих билет от г.Енисейск до г.Красноярска Подробнее


  • Уважаемые пользователи! Поздравляем Вас с праздником 9 Мая! Подробнее


  • Уважаемые пользователи! Поздравляем Вас с праздником весны и труда! Подробнее


  • Для удобства пассажиров с 21.04.2019г. запускается новый маршруту №558 «Красноярск-Дзержинское» Подробнее


  • С 26 марта 2019 года автокасса в п.Новоенисейск переехала. Подробнее


  • АКЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ из г.Енисейска по междугородному маршруту №519 «г.Енисейск-г.Красноярск» скидка более 40% на проезд в автобусе Подробнее


  • С 06 марта 2019 года открыт дополнительный пункт продажи билетов в г.Кызыл. Подробнее


  • С 04 марта 2019 года в автокассах Кемеровской области впервые появилась возможность предварительного приобретения билетов за 10 дней. Подробнее


  • С 13.02.2019 года в информационной системе BusTrafficManagment разработан и внедрен специализированный сервис для обслуживания заказных и специальных перевозок. Подробнее


  • С 06.02.2019г. изменяется движение автобусов по межмуниципальному маршруту №519 «Красноярск-Енисейск». Подробнее


  • Уважаемые родители!

    2019 год объявлен в нашей стране годом театра, культуры и туризма! Мы приглашаем вас и ваших ребятишек,... Подробнее


  • Уважаемые пассажиры, уже сейчас открыта продажа билетов на автобус на новогодние каникулы! Подробнее


  • Уважаемые родители, предлагаем вашим детям самые замечательные культурно-массовые и спортивные праздники. Подробнее


  • С 18.10.2018г. на сайте www.bustraffic.ru доступны он-лайн сервисы для пассажиров - Мониторинг движения и Расписание. Подробнее


  • 18 октября 2018 года автотранспортной компанией ОАО «Автоколонна 1967, в рамках экскурсионной программы «Семь чудес города Красноярска» - «Красноярск – город высоких технологий!», по заявке МБОУ СШ №31 была организована экскурсия в АО «НПП «Радиосвязь». Подробнее


  • С 11.10.2018 на автовокзалах и автостанциях сети «Единая автокасса» открыта реализация билетов на все междугородные и межрегиональные автобусные рейсы Кемеровской области партнерской сети ГУ «Кузбасспажиравтотранс».Подробнее


  • Уникальная обзорная экскурсия «Красноярск — город чудес!» для школьников. Интересно. Креативно. Подберём индивидуальный маршрут.Подробнее


  • С 30.08.2018г. открывается дополнительный рейс по маршруту №506 «Красноярск-Ужур»Подробнее


  • Открыт пункт продажи билетов в с. Абалаково Подробнее


  • С 01.08.2018г. возобновлен дополнительный рейс по маршруту №506 «Красноярск-Ужур» Подробнее


  • 22 июля 2018 года состоялось открытие первого экскурсионного маршрута «Чудеса храмов г. Красноярска» Подробнее


  • С 20.07.2018г. началась продажа билетов в автокассе ЦАВС Енисейск Подробнее


  • 10.07.2018г Открыты пункты продажи билетов в с. Галанино, с.Казачинское Подробнее


  • 01.07.2018г открыт пункт продажи билетов в п.г.т. Козулька по адресу ул.Вокзальная д.10Б Подробнее


  • Возобновление рейса по маршруту «Красноярск-Абакан-Кызыл» отправлением из Красноярка в 18:00 из Кызыла 16:30. Подробнее


Показать все новости

Для бесплатного проезда в автобусах предлагаем зарегистрироваться на сайте bustraffic.ru - Регистрация

Условия оплаты
Условия возврата
Контакты

Телефон центральной диспетчерской службы: +7(902)924-52-62