X
Логин (Номер карты пассажира):
Пароль:

Нажимая кнопку «Войти», вы подтверждаете, что  ознакомлены и согласны с условиями  Соглашения о  пользовании системой.

Фамилия:
*
Имя: Отчество:
*  
Дата рождения: Пол:
* *
Телефон: Электронная почта:
+7 *
Гражданство:
*
Документ: Серия и номер документа:
* *
Нажимая кнопку «Регистрация», вы подтверждаете, что  ознакомлены и согласны с условиями  Соглашения о  пользовании системой.
* - Поля обязательные для заполнения
Телефон:
+7 *
Документ:
*
Серия и номер документа:
*
* - Поля обязательные для заполнения

  1. 1. Термины
  2. 1.1. Оператор – открытое акционерное общество «Автоколонна 1967», осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством РФ.
  3. 1.2. Клиент – физическое лицо, зарегистрированное соответствующем образом на сайте «Единая автокасса».
  4. 1.3. Личный кабинет – web-страница на сайте «Единая автокасса», предоставляющая возможность регистрации и пользования доступными сервисами самообслуживания.
  5. 1.4. Логин– номер информационной карты пассажира, выделенный Клиенту при регистрации на сайте.
  6. 1.5. Пароль – буквенно-цифровой код для доступа в Личный кабинет.
  7. 1.6. Регистрация – процедура оформления Клиента на сайте «Единая автокасса», по результатам которой Клиенту выдается номер информационной карты (Логин) и Пароль для идентификации (авторизации) Клиента в Личном кабинете. Клиент имеет возможность самостоятельно устанавливать пароль при помощи соответствующего сервиса личного кабинета.
  8. 1.7. Авторизация в Личном кабинете – процедура идентификации Клиента на основании введенного им номера информационной карты (Логина) и Пароля.
  9. 2. Предмет Соглашения
  10. 2.1. В рамках Личного кабинета Оператор обязуется, предоставить Клиенту возможность регистрироваться и пользоваться сервисами, доступными на сайте «Единая автокасса».
  11. 2.2. Регистрация в Личном кабинете осуществляется на основании ввода Логина и Пароля на web-странице Личного кабинета. Для пользования конкретным сервисом после Регистрации достаточно Авторизации в Личном кабинете.
  12. 2.3. Факт Регистрации в Личном кабинете означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Соглашения с соответствующего момента времени.
  13. 2.4. Клиент дает согласие на обработку Оператором своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а так же на передачу такой информации тритьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.
  14. 3. Права и обязанности сторон
  15. 3.1. Оператор обязан:
  16. 3.1.1.Обеспечить Клиенту доступ в Личный кабинет в соответствии с п.2.1., п.2.2. настоящего Соглашения.
  17. 3.1.2.Не разглашать, не передавать информацию третьим лицам о Клиенте и его операциях в Личном кабинете, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
  18. 3.2. Оператор имеет право:
  19. 3.2.1.Отказать Клиенту в предоставлении доступа к Личному кабинету в случае нарушения Клиентом своих обязательств.
  20. 3.2.2.Отказать Клиенту в Регистрации в Личном кабинете в случае неоднократного некорректного ввода пароля.
  21. 3.2.3.Осуществлять ограничение доступа к Личному кабинету (в том числе с использованием автоматизированных систем) в целях реализации установленных действующим законодательством РФ обязательств Оператора по защите информации.
  22. 3.2.4.Вносить изменения в Личный кабинет в связи с внедрением новых продуктов и услуг, а также предоставлять доступ к новым сервисам без предварительного уведомления Клиента.
  23. 3.2.5.В любой момент времени изменить условия данного Соглашения.
  24. 3.3. Оператор не несет ответственность:
  25. 3.3.1.За последствия несанкционированного использования Личного кабинета третьими лицами, случившегося не по вине Оператора.
  26. 3.3.2.За прямой или косвенный ущерб, понесенный Клиентом в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, изменения функций, дефектов, задержек в работе, случившихся не по вине Оператора.
  27. 3.4. Клиент обязан:
  28. 3.4.1.Обеспечить за свой счет доступ в Интернет, а также настройку и защиту от несанкционированного использования своего оборудования, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
  29. 3.4.2.Нести ответственность за сохранность установленного Клиентом Пароля к Личному кабинету и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования Пароля.
  30. 3.4.3.Принять полную ответственность за все обращения и действия, предпринятые через Личный кабинет, имевшие место после регистрации Клиента в Личном кабинете.
  31. 3.4.4.Принять полную ответственность за любое нарушение обязательств, установленных настоящим Соглашением, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Оператор).
  32. 3.4.5.Не использовать услуги Личного кабинета для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству.
  33. 3.4.6.Соблюдать условия настоящего Соглашения или немедленно отказаться от использования Личного кабинета.
  34. 3.5. Клиент имеет право:
  35. 3.5.1.Пользоваться Личным кабинетом согласно условиям настоящего Соглашения.
  36. 3.5.2.В случае возникновения у Клиента претензий, пожеланий, связанных с предоставлением услуг Личного кабинета, оформить соответствующее заявление.
  37. 4. Прочие условия
  38. 4.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно запрещающих или препятствующих выполнению своих обязательств, Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащие исполнение взятых на себя обязательств.
  39. 5. Прекращение действия настоящего Соглашение
  40. 5.1. Условия данного Соглашения действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит о своем намерении выйти из Соглашения.
  41. 5.2. Клиент вправе отказаться от пользования Личным кабинетом способами, предусмотренными для их отключения.
  42. 5.3. Оператор вправе без предупреждения приостановить использование Клиентом Личного кабинета в случаях:
  43. 5.3.1.Нарушения Клиентом условий данного Соглашения;
  44. 5.3.2.Осуществления Клиентом действий, которые Оператор обоснованно считает нарушающими условия Соглашения.

Клиент дает согласие на обработку Оператором своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а так же на передачу такой информации тритьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.

Вопросы и ответы для пассажиров

  • Как зарегистрироваться на сайте?

    Зарегистрироваться на сайте весьма просто. Нужно зайти по ссылке "Регистрация" и ввести в соответствующие поля персональные данные (Фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, телефон, гражданство, вид документа, серия, номер документа, адрес электронной почты).

    При успешной регистрации на Сайте создается учетная запись Пользователя, которая подлежит активации. Для активации учетной записи необходимо ввести цифровой код, переданный Пользователю по СМС с Сайта.

  • Как забронировать билет?

    Бронирование билета осуществляется сразу на первой странице сайта, для этого необходимо выбрать направление (начальный и конечный пункты), дату поездки, при необходимости сразу можно оформить билет на обратную дорогу. Затем будет предложен список рейсов, из которых Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас. На следующем этапе происходит выбор места в салоне автобуса. После нажатия на кнопку «забронировать» и в течение 30 секунд Вам будет выслано смс-сообщение с кодом подтверждения брони.

    После подтверждения заказ доступен для использования. Неподтвержденные заказы аннулируются автоматически.

  • Что дает бронь?

    Бронь гарантирует место в салоне автобуса на выбранную дату и рейс. Посредством брони происходит страховка пассажиров.

  • Какое количество билетов можно забронировать?

    Количество одновременно действующих (невыкупленных и неотмененных заказов) ограничено: Пользователю может быть отказано в данном сервисе, если он превысил лимит одновременно действующих заказов.

    При необходимости заказа большего числа билетов для поездки группы пассажиров следует обратиться к оператору ЦДС по телефону 8-902--924-52-62 и при наличии свободных мест он забронирует Вам места в автобусе;

  • Как отменить забронированный билет?

    При отказе от поездки аннулировать заказ Вы можете в личном кабинете, открыв список заказов и нажав кнопку «Отменить».

    Аннулировать заказ так же можно через оператора ЦДС по телефону 8-902--924-52-62. Для этого оператору нужно сообщить параметры заказа: номер, пункт отправления, пункт назначения, фамилию заказчика.

  • Если я не отменю забронированный билет?

    Если вы не отмените забронированный билет, то в следующий раз Вам необходимо будет выкупить билет за 3 часа для отправления, если подобный случай повториться в последующем, то вам будет закрыт доступ к бронированию билетов на один календарный месяц. Не отменив бронь вы лишаете других пассажиров воспользоваться освободившимися местами.

  • За какое время до отправления автобуса необходимо выкупить билет?

    Выкупить билет необходимо за 1 час до отправления автобуса. Иначе заказ аннулируется автоматически.

  • Как оплатить билет?
    Для оплаты билетов можно использовать банковские карты VISA, Maestro, Mastercard и МИР.
  • Где оплатить билет?
      Оплатить билет вы можете:
    • На сайте www.bustraffic.ru при помощи банковской карты, накопленных километров, электронного кошелька (выкупить за 1 час до отправления автобуса)- временно не работает о возобновлении будет сообщено дополнительно;
    • В любой автокассе, которые обслуживаются в информационной системе «Единая автокасса» (выкупить за 1 час до отправления автобуса);
    • У водителя при посадке в автобус при условии отсутствия на остановочном пункте автокассы.
  • Как вернуть деньги за билет?

    Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

    • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
    • Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
    • Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
    • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

    Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата. По объективным причинам деньги на банковские карты поступают лишь через 1-5 дней после перечисления.

    Возврат билетов через сайт - наиболее прозрачный, быстрый и надежный способ выполнения возврата. Мы рекомендуем именно этот вариант возврата. В связи с технологическими ограничениями возврат через сайт прекращается за 10-15 минут до отправления автобуса. После отправления автобуса оформить возврат билетов возможно только в автокассе. Если рейс был отменён, то пассажир может перерегистрировать билет на другой рейс, либо оформить возврат в любой автокассе.

  • Сколько стоит услуга бронирования билета?

    Услуга бронирования предоставляется бесплатно и не ведет к удорожанию стоимости билета.

  • Сколько активных броней одновременно может быть у пассажира?

    У пассажира одновременно может действовать 4 брони.

  • Можно ли купить билет у водителя автобуса?

    В случаях, когда в пункте посадки нет автокассы, оплата проезда до конечного пункта производится у водителя, для этого нужно назвать номер заказа, водитель оформит поясной (проездной) билет.

  • Что такое накопленные (бесплатные) километры?

    За каждый проезд по билету, приобретенному через сайт www.bustraffic.ru, пассажирам начисляются бесплатные километры. Бесплатные километры можно потратить на проезд до любого населенного пункта. Нельзя частично рассчитаться за проезд бесплатными километрами, а частично денежными средствами. Узнать всю информацию о накопленных километрах можно в личном кабинете в разделе «Накопленные километры».

  • Как заказать билет по телефону?

    Заказ билетов по телефону +7-902-924-52-62 осуществляется круглосуточно. При заказе билетов по телефону необходимо сообщить оператору следующее:

    • пункт начала поездки;
    • наименование пункта назначения;
    • планируемую дату поездки;
    • номер маршрута и время отправления, если известно;
    • количество билетов (полных, детских, багажных);
    • номер информационной карты пассажира или фамилию и номер мобильного телефона (оператор может сделать контрольный звонок для исключения нелегитимных операций).

    Если Пользователь не назвал номер маршрута и время отправления или на указанном рейсе нет свободных мест, оператор ЦДС предложит возможные варианты поездки.

    При успешном завершении операции заказа оператор сообщает Пользователю номер заказа, (который необходимо сообщить кассиру при покупке билетов или водителю при посадке в автобус, если по условиям заказа оплата билетов осуществляется после посадки в автобус).

  • Что такое электронный кошелек?

    Электронный кошелек- это сервис, который позволяет хранить и использовать деньги на сайте www.bustrafic.ru. Электронный кошелек создается при регистрации на сайте.

    Узнать текущий баланс электронного кошелька можно в личном кабинете в разделе «Электронный кошелек».

  • Какие правила перевозки детей?

    Пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением следующем случае - если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.

    Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

  • Какие правила перевозки багажа?

    Пассажир имеет право провозить за плату в багажном отделении автобуса багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышает 180см.

  • Можно ли перевозить с собой животных (птиц)?

    Провоз животных (птиц) регламентирован «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009г. №112 в ред. от 28.04.2015№ 410.

    При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120см. Согласно п.62 «Правил», допускается провоз в составе руной клади животных и птиц, которые должны находиться в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток не превышают 120 см.

    Пассажир имеет право провозить охотничьих и служебных собак при условии недопущения дискомфорта для пассажиров и соблюдении санитарно-гигиенических и санитарно-противоэпидемиологических правил в намордниках при наличии поводка и справки, имеющей надпись - «Собака привита от бешенства»;

  • Входит ли страховка в стоимость билета?

    Обязательное страхование пассажира осуществляется перевозчиком в соответствии с федеральным законом от 14.06.2012 №67-ФЗ. Каких либо сборов с пассажира при этом не предусмотрено.

  • Можно ли передать посылку автобусом?

    Можно, для этого необходимо обратиться в пункты приема отправлений. К перевозке принимаются следующие отправления:

    • - Письмо: размеры упаковки до «А3» 32см*40см вес до 100г. При превышении указанных параметров происходит изменение категории Отправления на бандероль или посылку.
    • - Бандероль: вес от 100г до 2кг;
    • - Посылка: размеры сторон не больше 120см*80см*50см, вес от 2кг до 10кг.
    • - Не габаритные грузы: размеры уточняются по конкретному грузу

    Более подробную информацию об услуге Вы можете получить по телефону 8-391-212-67-78.

  • Можно ли задержать отправление автобуса?

    Автобусы отправляются строго по утвержденному графику, и изменить время отправления невозможно.

  • Куда можно оправить пожелания и предложения по работе компании?

    Свои пожелания и предложения вы можете написать на сайте www.bustraffic.ru в личном кабинете в разделе «обратная связь» или на адрес электронной почты info@bustraffic.ru.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Обратитесь в службу поддержки ЦДС по телефону +7-902-924-52-62

Телефон центральной диспетчерской службы: +7-902-924-52-62